Technikusaink készek gyorsan segíteni, és garanciális szervizelés vagy fizetett javítást biztosítani, hogy ne kelljen sokáig nélkülöznie otthonában a robotikus segítőtársat.
Ha a robot, a mopok vagy az állomás nem teljesen száraz a szállítás előtt, akkor fennáll a veszélye, hogy a szállítás és a kezelés során maradék víz kerül az állomás és a robot elektronikus részeibe, penész képződik, és ezt követően végzetes károkat okozhat. Abban az esetben, ha a szervizközpontba történő átvételt követően a robot és a tartozékok elégtelen tisztítása tapasztalható, a szervizközpont tisztítási díjat számíthat fel.
A kinyomtatott és aláírt űrlapot csatolja a csomaghoz. Ezáltal a lehető leghamarabb tudunk foglalkozni az Ön kérésével. Ha nincs lehetősége kinyomtatni, legalább írja le papírra a kérelem számát, vagy írja rá jól láthatóan közvetlenül a csomagra.
A garanciaidő utáni kiemelt szolgáltatásunk részeként INGYENES Packeta feladási címkét biztosítunk a szervizbe történő szállításhoz. A szállítási címkét automatikusan megkapja e-mailben az űrlap kitöltése után. Címkézze fel a csomagot, és adja fel a legközelebbi Zásilkovna feladási ponton. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás akár 10 napig is eltarthat. A csomagot a szállító honlapján a nyomon követési szám alapján követheti nyomon.
Ha a Packeta által történő szállítás vagy a személyes átadás nem felel meg Önnek, küldje el a porszívót javításra saját szállítóval a következő címre: Robzone Europe, Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 15 – Hostivař, Cseh Köztársaság. Kérjük, adja meg a fuvarozó számára a következő telefonszámot: +420 777 777 866. A csomagot közvetlenül a Robzone címére kell elküldeni. Kapacitási okokból nem áll módunkban a csomagokat a fuvarozók fiókjaiból átvenni. Az ilyen csomagokat automatikusan visszaküldjük a feladónak.
Amint a robot megérkezik szervizközpontunkba, munkatársaink értesítik Önt a átvételéről, és a beérkezési teszt után felveszik Önnel a kapcsolatot a javítási javaslattal és a javítás árával kapcsolatban. A diagnosztika díja 2900 Ft ÁFÁ-val együtt.
A javítási ár jóváhagyását követően megkezdődik a javítás.
